苏宁云信卖家功能
多会话管理,方便沟通支持多个用户同时访问和快速查询会话记录。无需再担心失去客户。
会话转移以提高效率
支持将对话转移到不同的渠道,不同的个人和其他个性,优化客户联系并提高客户服务效率。
成员资格,订单信息,对话摘要
成员信息,订单信息会完全显示,并且会话摘要是自助服务,因此您不必担心大量订单。
服务监控,实时控制
实时监控客户需求和客户服务工作状态,合理分配和利用客户服务资源。
苏宁云信卖家问题解答
1.如何获取登录用户名和密码?进入商家客户服务时设置的邮箱和密码为运新帐户密码。
2.云鑫网络异常,登录失败?
网络可能不稳定,请检查网络或重新启动计算机。
3.一个帐户还不够,如何申请子帐户?
商家可以从苏宁云台申请多个子帐户。
4.未启用子帐户提示,我无法登录吗?
使用管理员帐户登录到Yunxin的后台,并在组织人员管理中启用它。
5.如何查询历史对话?
登录云新会话后台查询,可以查询当天的历史会话消息。