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云天售后服务管理软件(售后服务管理系统)V3.2.6 官方版

云天售后服务管理软件 V3.2.6 官方版

  • 大小:9 MB语言:简体中文更新日期:2016-10-13
  • 授权:共享版类型:客户管理星级:
  • 平台:WinXP,Vista,Win7,Win8,WinALL
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大小:9 MB

云天售后服务管理软件(售后服务管理系统)是一款功能强大的专业的售后服务客服平台,具有非常好的处理流程和统计报表功能,能够成为各类售后服务企业的好帮手。本软件可用于售后服务企业的呼叫中心软件来使用,操作和使用上都非常容易上手。本软件可以跟电话线通道结合,组建一功能全面的电脑端电话客服系统。软件能帮助话务员快速记录客户的详细资料,购买意向,销售记录,售后服务记录,投诉/建议记录,回访记录,迅速完成客户的报修,更好的为客户服务。   

功能介绍:

★ 来电号码和客户资料自动弹出  

1. 可直接看到客户的详细资料,如姓名,电话,地址,归属的业务员等。  

2. 可直接看到客户的来电记录,曾经有过什么购买意向。  

3. 可直接查询客户消费积分和积分兑换情况。  

4. 可直接看到客户的销售记录,售后服务记录(售后更换备件的明细),投诉/建议记录,回访记录。

★ 销售处理  

1. 销售记录查询  

2. 欠款不欠款记录查询,并可对欠款记录做回款处理。

★ 售后处理  

1. 打印派工单及单据状态流转(待处理,已出单派工,售后完成,审核完成)。  

2. 售后完成后的数据录入,单据状态流转,单据查询。  

3. 最近需要定期维护的记录查询(来自购机记录的设置),可单条或批量生成售后服务记录。

★ 投诉/建议处理  

1. 投诉/建议处理(查询记录,处理结果的录入等。  

2. 任何时段的投诉/建议统计。

云天售后服务管理软件(售后服务管理系统)

★ 回访处理  

1. 回访处理(查询记录,回访结果的录入等。  

2. 最近需要定期回访的记录查询,可查询销售以后没有回访过的客户是哪些,售后完成以后没有回访过的客户是哪些等等。  3. 任何时段的回访统计。

软件截图
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