金兰旺旺智能客服(淘宝商家客服机器人软件)V2.2.4 中文版

  • 软件等级:
  • 更新时间:2018-2-8 9:00:25
  • 软件类别:行业软件 - 其它行业
  • 软件大小:4.14 MB
  • 软件授权:免费版
  • 软件类别:安装软件
  • 软件语言:简体中文
  • 解压密码:www.greenxf.com
  • 应用平台:WinXP/Vista/Win7/Win8/WinALL

软件介绍

金兰旺旺智能客服(淘宝商家客服机器人软件)是由官方专门针对淘宝商家用户推出的一款非常好用的客服机器人。淘宝商家客服机器人的软件非常多,你是不是不知道用哪款?那就来绿色先锋下载金兰旺旺智能客服中文版使用。可以帮淘宝商家节省大量客服成本,是一款真正的具有自我学习功能的智能机器人客服,您只要教会她,那么她就会帮您24小时守店,帮您接待顾客,帮您回复顾客的提问,自动帮您查询,帮您引导顾客购物,帮您出售宝贝——也就是说她会24小时帮您赚钱,而您只需要花费很小的代价,不必支付高昂的人工费用,不必再为怠慢客户丢单而烦恼! 另外据测验和淘宝大卖家的使用经验得知,一个智能机器人客服,至少可以顶10个以上的人工客服!
 

功能特色
 

  1、 工作模式:具有聊天辅助,菜单导购, 自动查件三种工作模式。
  2、 导购机器人:工作在菜单导购模式时,程序完全控制旺旺账号,全自动引导顾客购物 。
  3、 查件机器人:工作在自动查件模式时,程序完全控制旺旺账号,全自动发送快件流转信息。
  4、 自 动回复:超强的自动回复功能,可以设置多个消息对应一个回复。
  5、 分类短语:按分类组织常用短语,双击 短语即可回复顾客。
  6、 参考答案:针对顾客的提问,自动给出多个参考答案,双击答案即可回复。
  7、 输入联想:在旺旺回复框中输入的内容,软件自动给出相关词条 ,双击回复。
  8、 一键备忘:在辅助窗口中输入订单备忘,点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。
  9 、 一键查链:在旺旺回复框中输入宝贝关键字,点“查链”即查宝贝价格与购买链接。
  10、一键查件:点“查 件”按钮,即可向顾客发送快件的最新流转信息。
  11、 一键查单:点“查单”按钮,即可查到顾客最近3个月的订 单。
  12、一键核对:点“核对”按钮,即可将订单中的邮址、顾客留言,商品属性等发给顾客核对。
  13、 顾客备注:记录顾客的相关信息,并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。
  14、采用网络账号登录,不绑定机器,不绑定旺旺账号,极大地方便客户使用。
 

金兰旺旺智能客服

使用说明
 

  编辑分类短语:
  将经常使用的短语归类,保存到【金兰智能旺旺客服】的分类短语库中,非常便于引用这些短语,若能设置一个合用的分类短语库,则能显著提高工作效率。
  右击金兰智能旺旺客服的托盘菜单,选【客服管理】-->【分类短语】,则可打开分类短语库。
  程序所附的短语库只是一个简单的示例,其中的【类别】和【短语】可以随意增加、编辑、删除。【类别】下可包含任意个【类别】(即子类别)和【短语】。新增类别可点击【添加类别】或【添加子类别】,会出现如下窗口,输入类别名即可。
  在一个类别下新增短语可以先点击该类别,以选中它,然后点击【添加分类短语】按钮,出现如下窗口。
  若要自定义短语的触发关键字,可点击上图中的【自定义该短语的关键字】按钮,设置方法请参考如何设置分类短语的自定义关键字。
  注意事项:
  1.短语库中的条目可以通过拖曳移动,拖曳即鼠标移动到一个条目上,按下左键不放松,拖动鼠标到目的地,再放开左键。
  2.程序对短语库中的第一级【类别】做特殊处理,每个一级类别在辅助窗口的【分类短语栏】显示为一个【标签页】,为了节省显示空间,标签页的页标题最多只显示一级标签页的前4个字。

软件下载

  请点击以下链接下载该软件: 金兰旺旺智能客服(淘宝商家客服机器人软件)V2.2.4 中文版

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